Klachtenregeling

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze dienstverlening of over een product dat u bij ons heeft besteld. Wij vragen u vriendelijk uw klacht zo snel mogelijk bij ons kenbaar te maken, zodat wij deze op een correcte en snelle manier kunnen behandelen.

Contactgegevens

U kunt uw klacht richten aan:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 0575-743209
• Adres: Zonnehorst 6, 7207 BT Zutphen, Nederland

Behandeling van uw klacht

• Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een ontvangstbevestiging.
• Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoorden. Indien het meer tijd kost om de klacht volledig te behandelen, informeren wij u over de verwachte termijn.
• Wij streven ernaar om elke klacht op een duidelijke en rechtvaardige manier op te lossen.

Geschillen

Mocht u er met ons niet uitkomen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan De Geschillencommissie, een onafhankelijke organisatie die consumenten en ondernemers helpt bij het oplossen van conflicten.

U kunt De Geschillencommissie bereiken via:

• Postadres: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag
• Bezoekadres: Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag
• Telefoon: 070 – 310 53 10
• Website: www.degeschillencommissie.nl
• E-mail en contactformulier: https://www.degeschillencommissie.nl/contact/

Voordat u een geschil bij De Geschillencommissie indient, dient u eerst geprobeerd te hebben het probleem rechtstreeks met ons op te lossen.